Ofrezca soporte técnico a móviles Android,Apple y en iOS desde cualquier momento o lugar y solucione los problemas que se le presenten de forma remota desde un ordenador,tablet o smartphone.Para un funcionamiento completo de TeamViewer Mobile Device se necesita instalar previamente estas aplicaciones:
- Mobile @ Work 8.0.0 para Android (Google Play Store).
- MobileIron Cloud.
- Acceso al terminal de usuario de MobileIron mediante la configuraciónpara el alta de la licencia.
- Un email de empresa o persona física que sea apta para la cuenta de TeamViewer.
- Parámetros de firewall definidos para admitir C2DM / GCM.
- Versión full de TeamViewer (versión 10 a 15).
- Dispositivos Android compatibles.
Help @ Work para Android con TeamViewer es una extensión que autoriza a los usuarios conseguir crear un acceso de control remoto a celulares Android gestionados por MobileIron Cloud.A continuación le presentamos por pasos cómo Help @ Work para Android establece una sesión de control remoto con TeamViewer.
- 1.Seleccione como administrador un dispositivo de destino en la ventana de Dispositivos de MobileIron Cloud.
- 2.TeamViewer Server recibe una solicitud de MobileIron Cloud para crear una conexión remota y definir una ID de inicio de sesión.
- 3. Help @ Work recibe un comando del soporte de MobileIron Clouden al dispositivo para iniciar una nueva sesión a distancia utilizando la ID de inicio.
- 4.Core lanza la apk TeamViewer en su escritorio con la ID de sesión.
- 5.La apk Help @ Work envía un contenido estableciendo la ID de la sesión al programa TeamViewer para comenzar una sesión remota.
- 6.La aplicación TeamViewer se conecta a su propio servidor dedicado.
- 7.El usuario toma el control remoto del celular.
La siguiente imágen muestra el proceso de descarga,instalación y configuración de Help @ Work para Android:
Guía para descargar e instalar Teamviewer para Android
Descargue el archivo de instalación de la versión full de TeamViewer 15 para Windows o Mac desde nuestra web:
- 1.Ejecute el setup de TeamViewer.
- 2.Elija la Instalación básica.
- 3.Seleccione Empresa / Uso comercial.
- 4.Haga click en Aceptar y siguiente.Al terminar la instalación, aparecerá esta ventana.
- 5.Neceita crear una cuenta de TeamViewer,para ello debe estar subscrito a TeamViewer. La siguiente guía le ayudará a configurar su cuenta individual paso a paso.
Cómo configurar Help @ Work para Android
En la pestaña Administrador de nube MobileIron Cloud elija Ayuda en el menú de navegación izquierdo.
- 1.Ahora tendrá que activar TeamViewer.
- 2.Acepte para proporcionar a MobileIron Cloud permiso de administración de sesión para su apk TeamViewer.Seguidamente verá la ventana de inicio de sesión de TeamViewer.
- 3.Introduzca la clave y la dirección de correo electrónico que eligió para crear su cuenta en TeamViewer. Ya puede hacer clic en Iniciar sesión .
Cómo instalar la aplicación TeamViewer QuickSupport en Android por MobileIron Cloud
Siga este sencillo tutorial para implementar TeamViewer QuickSupport en celular Android .
- 1.En el menú principal de nuestro sitio web «trabaja con Teamviewer» , seleccione la casilla de Inicio.
- 2.Diríjase a la sección de descargar aplicaciones para Teamviewer y haga clic en TeamViewer QuickSupport.
- 3.Defina los permisos para administrador de la apk y continúe .
- 4.Elija un nivel de entorno para la aplicación y dele a Siguiente .
- 5.Haga clic en Listo después de personalizar la configuración de la apk.
- 6.Ahora puede Iniciar de forma remota una sesión.
iniciar sesión de control remoto con Help @ Work para Android
- 1.Pídale al administrador de su Android que instale la apk TeamViewer QuickSupport en su móvil.
- 2.En el dispositivo se tendría que ver el inventario de la aplicación MobileIron .
- 3.En la pestaña Administrador, diríjase a Dispositivos.
- 4.Seleccione el dispositivo de entrada para saber si es compatible con Help @ Work para Android.
- 5.En el menú desplegable haga clic en Acciones y elija Iniciar control remoto de TeamViewer .
- 6.Inicie la aplicación cuando TeamViewer se lo requiera.
- 7.Si tiene instalada alguna extensión para bloquear ventanas emergentes ,deshabilítelo y permita las ventanas emergentes para la URL de MobileIron Cloud.
- 8.Pídale al administrador del celular que pulse el icono Ayuda en el caso que la apk TeamViewer QuickSupport no se active en el móvil.
- 9.La ID de sesión requerida (s12-345-678) se verá automáticamente en el celular cuando se abra esta ventana.
- 10.Debe pedir al administrador del celular que haga clic en Permitir .
Entonces usted ya debería ver la interfaz del control remoto en su escritorio.
Cerrar la conexión
- 1.Para cerrar la conexión remota desde el móvil o su escritorio haga clic en el botón de la apk TeamViewer QuickSupport.
- 2.Haga clic en la «X» que se encuentra arriba en la esquina derecha de la app TeamViewer QuickSupport para cerrar una conexión desde su escritorio.
Cómo iniciar el escritorio de TeamViewer.
- 1.Comience una sesión con sus datos personales registrados en TeamViewer.
- 2.Ahora busque la ID de sesión correcta en su lista y haga clic.
- 3.Si anula la sesión por error, puede restablecerla copiando la URL que se muestra en la ventena de texto «Iniciar sesión de TeamViewer». Solo tiene que pegarla en la barra de su navegador y ejecute.
- 4.Como podrá intuir, en su dispositivo se ha abierto una nueva ventana, pero es posible que se encuentre oculta detrás de algunas de las que ya están activas.Recupere la sesión copiando y pegando la URL que aparece en la barra del navegador.
Descargar la APK Teamviewer para android y sus aplicaciones adicionales
¿A qué espera?, descarga la APK Teamviewer para Android y podrá acceder de forma remota, rápida y segura a dispositivos, tablet o smartphone sin tener que salir de su oficina.En esta tabla que le mostramos a continuación encontrará los enlaces para descargar Teamviewer para su celular Android.
| Versión Android | APK Teamviewer |
| Android 4.4 o superior | TeamViewer para acceso remoto |
| Android 4.4 o superior | TeamViewer QuickSupport para Android |
| Android 4.4 o superior | TeamViewer Host para Android |